ИИ помогает профсоюзам приблизиться к членам профсоюза

Экосистема цифровой трансформации профсоюзов

Работая посменно на предприятии в районе Хоа Кхань (город Дананг), г-жа Нгуен Тхи Лан признала, что у нее не всегда есть время, чтобы встретиться с профсоюзными работниками, чтобы узнать о режимах, политике или зарегистрироваться для участия в программах для членов профсоюза. «Во многие дни после работы уже поздно, чтобы узнать некоторую информацию, нужно ждать до рабочего времени. Если все можно сделать прямо по телефону, это будет очень удобно. Достаточно нескольких операций, чтобы отправить петицию или проверить информацию, и работники увидят, что профсоюз ближе к ним», - поделилась г-жа Лан.

Это также потребность многих нынешних рабочих, когда смартфоны стали инструментом, связанным с работой и повседневной жизнью. Работники хотят, чтобы услуги профсоюзов были такими же удобными, как онлайн-платежи, записанные на прием или выполнение административных процедур в цифровой среде.

Исходя из этой реальности, профсоюз phường Хоа Кхань официально запустил Экологическую систему цифровой трансформации профсоюзов на платформе Zalo Mini App. В отличие от отдельного приложения, это платформа, интегрирующая множество цифровых удобств в одной системе, помогающая членам профсоюза легко получить доступ к услугам профсоюза прямо в знакомом приложении Zalo.

На начальном этапе система интегрировала AI Chatbot «Цифровой помощник», который помогает отвечать на вопросы политики и профессиональной деятельности; принимать отзывы и предложения онлайн; регистрировать график работы; отправлять электронные приглашения; использовать онлайн-формы и управлять данными для деятельности профсоюзов. Выбор Zalo Mini App также помогает работникам не устанавливать новое программное обеспечение, но при этом быстро использовать утилиты.

Цифровая трансформация для лучшего обслуживания

По словам г-на Тра Тхань Куанга - члена парткома, заместителя председателя Комитета Отечественного фронта Вьетнама квартала Хоа Кхань, председателя профсоюза квартала Хоа Кхань, самая большая цель построения цифровой экосистемы заключается не в технологиях, а в качестве обслуживания членов профсоюза. «Цифровая трансформация не заменяет профсоюзных работников; цифровая трансформация помогает профсоюзным работникам быстрее, ближе и лучше обслуживать членов профсоюза», - подчеркнул г-н Куанг.

Г-н Тра Тхань Куанг сообщил: Раньше многие работы приходилось выполнять напрямую или через множество промежуточных звеньев, но теперь их можно обрабатывать непосредственно в цифровой среде. Это помогает сэкономить время как для членов профсоюза, так и для профсоюзных работников, а также создает дополнительный канал для своевременного выслушивания настроений и чаяний трудящихся.

Фактически, процесс цифровой трансформации профсоюза квартала Хоа Кхань начался до того, как эта экосистема была введена в эксплуатацию. Подразделение внедрило модель «Добровольное заявление о вступлении в профсоюз онлайн», позволяющую работникам регистрироваться в профсоюз прямо на смартфоне. Параллельно с этим группы Zalo оказывают поддержку предприятиям, инструктируют по завершению документов для создания первичной профсоюзной организации и решают возникающие проблемы.

По словам г-на Тра Тхань Куанга, цифровизация действительно имеет смысл только тогда, когда работники ощущают удобство и выгоду в каждой услуге, которую они используют. Технологии - это не конечная цель, а инструмент для профсоюзной организации, чтобы лучше, ближе и своевременно обслуживать. В контексте цифровой трансформации, которая активно происходит во всех областях, организация профсоюзов, активно применяющая ИИ и цифровые платформы, не только помогает обновить методы работы, но и способствует формированию имиджа современной, профессиональной и дружелюбной к членам профсоюза организации.

Смотрите оригинал здесь