Врач "разрывает искру" психологии, защищая работников медицинской отрасли

Искусство "разрядки" психологии из прозрачного процесса

На конференции по чествованию передовых примеров в изучении и следовании мысли, морали и стилю Хо Ши Мина, организованной Федерацией труда провинции Анзянг в мае 2026 года, история доктора Чан Ван Лоя - секретаря парткома, директора больницы матери и ребенка Анзянг, председателя Ассоциации молодых врачей провинции Анзянг - получила высокую оценку делегатов за гуманистическое и боевое мышление в области управления здравоохранением.

Имея более чем 10-летний опыт столкновения с гранями жизни и смерти в отделении неотложной помощи провинциальной многопрофильной больницы, прежде чем взять на себя роль директора больницы акушерства и педиатрии, доктор Лой обладает глубоким сочувствием к психологии толпы в больнице. Проинструктируя дух работы всех работников в подразделении, он прямо выделил реалистичный призму: "Смотрейте на пациентов и их родственников как на 'бомбы замедленного действия', чтобы иметь тонкий и лучший способ поведения". По словам г-на Лоя, крайняя тревога перед болезнью в сочетании с финансовыми трудностями или нехваткой персонала для посещения... может привести многих родственников пациентов в состояние стресса, готовых взорваться эмоциями.

В этом контексте, если врачу не хватает ловкости, достаточно всего лишь небольшого поведения или отношения, чтобы "зажечь искру". Вместо того, чтобы просто призывать к повышению медицинской этики общим лозунгом, доктор Лой выбрал способ "разрядить искру" путем перепроектирования процесса обследования и лечения.

Больница активизирует цифровизацию, оцифровку процессов и публичное и четкое размещение сроков приема и выдачи конкретных результатов. Это решение помогает пациентам легко отслеживать этапы, больше не бегать туда-сюда, чтобы спросить, тем самым устраняя риски возникновения конфликтов.

Эта инициатива по обеспечению прозрачности помогла больнице сократить время выполнения административных процедур на 30%. "Обычно многие пациенты, увидев халат, спрашивают, но не все сотрудники хорошо знают содержание другого этапа. Если смущенно ответить 'не знаю', гнев родственников легко вспыхнет. Поэтому стандартизация времени и процедур - это способ защитить как пациентов, так и медицинского персонала от ненужных столкновений", - заключил доктор Лой.

"Системное" мышление и 4 предложения по защите работников медицинской отрасли

Превращая осознание в действие, переходя от мышления «движения» к мышлению «системы», доктор Лой считает, что руководитель, желающий эффективно реализовать учебу у дяди Хо, должен быть внимательным, беспристрастным, осмеливаться брать на себя ответственность и говорить «нет» болезни достижений.

В преддверии Всевьетнамского съезда профсоюзов, как человек, непосредственно управляющий и заботящийся о жизни сотен медицинских работников, доктор медицинских наук Чан Ван Лой направил 4 основных предложения из практики.

Во-первых, инвестиции в ресурсы: необходимо продолжать уделять внимание надлежащим инвестициям в специализированные больницы провинциального уровня, особенно в такие приоритетные области, как акушерство и гинекология, реанимация, новорожденные и цифровая трансформация.

Во-вторых, развитие людских ресурсов: наряду с политикой удержания квалифицированных людей необходимо усилить механизмы обучения, постоянного обновления опыта и передачи высоких технологий местным медицинским учреждениям.

В-третьих, защита врачей: Продолжать создавать механизмы для чествования, защиты законных прав и создания условий безопасности, чтобы медицинские работники могли спокойно работать перед лицом растущего социального и профессионального давления.

В-четвертых, расширение образцовой модели: поощрение моделей улучшения качества больниц, связанных с культурой поведения и безопасностью пациентов, чтобы изучение у Дяди Хо действительно углубилось, имея конкретные измерительные продукты.

Не только выполняя роль в управлении, чтобы снизить нагрузку на сотрудников в подразделении, в качестве председателя Ассоциации молодых врачей провинции Анзянг, доктор медицинских наук II степени Чан Ван Лой также является « флагманом», объединяющим молодые интеллектуалы на местах. Благодаря этому он привлек сотни врачей и медсестер к добровольным медицинским осмотрам, выдаче лекарств и пропаганде медицинского образования для уязвимых слоев населения в отдаленных районах.

Учиться и следовать примеру дяди Хо в больнице акушерства и педиатрии Ан Giang - это не что-то далекое. Это определяется пониманием боли пациентов, каждым безопасным дежурством и последовательно совершенствующимися процедурами каждый день. Усилия коллектива больницы и личного врача Чан Ван Лоя - самые практичные действия работников медицинской отрасли, способствующие укреплению веры народа в отечественное здравоохранение.

Смотрите оригинал здесь