Профсоюзы сопровождают и понимают, помогая трудящимся "взлететь"

Г-жа Тхай Тхи Ха, родившаяся в 1978 году, в настоящее время является специалистом по бизнесу - Центр бизнеса корпоративных клиентов, VNPT Hanoi (VNPT Group).

Г-жа Ха поделилась, что после окончания Национального экономического университета в 1998 году она провела некоторое время, работая в внешних подразделениях, чтобы накопить практический опыт. В сентябре 1999 года она официально присоединилась к VNPT Hanoi (тогда подразделение называлось Центром маркетинга и бизнеса).

«Я начала работать на должности бухгалтера склада. Через некоторое время, благодаря своей динамичности и коммуникативным способностям, я перешла к работе в сфере мобильных услуг», — поделилась г-жа Ха.

С мая 2008 года г-жа Ха начала углубляться в управление крупными клиентами в качестве менеджера по учету (Account Manager - AM) в VIP-зале клиентов - Центре обслуживания клиентов. Здесь она непосредственно отвечает за обслуживание, развитие ключевой группы клиентов и построение устойчивых отношений со многими крупными партнерами VNPT... С октября 2025 года г-жа Ха работает в Центре бизнеса корпоративных клиентов в качестве AM - управляющего, заботящегося и расширяющего группу корпоративных клиентов, а также консультирующего по решениям в области телекоммуникаций - информационных технологий, соответствующим потребностям цифровой трансформации крупных клиентов.

Более 25 лет работы с VNPT Hanoi, пройдя через множество рабочих мест, помогли г-же Ха накопить богатый практический опыт. Это также основа для того, чтобы она сама получила много титулов в соревнованиях. В частности, в 2021 году она получила звание «Хорошо в работе, хорошо дома» от Постоянного комитета профсоюза Генеральной корпорации телекоммуникационных услуг; в 2022 году получила звание передового образца за первые 6 месяцев года на уровне Центра бизнеса (TTKD) VNPT Hanoi; в 2022 году получила звание лучшего AM группы 1, звезды отличного бизнеса 2022 года на уровне Генеральной корпорации телекоммуникационных услуг; в 2023 году получила звание лучшего AM по продаже цифровых услуг Центра во втором квартале и за весь год на уровне TTKD VNPT Hanoi; в 2024 году получила звание передового образца за первые 6 месяцев года и за последние 6 месяцев года на уровне TTKD VNPT Hanoi; в 2025 году получила звание передового образца за первые 6 месяцев года и за IV квартал 2025 года на уровне TTKD VNPT Hanoi...

Достигнутые выдающиеся успехи в работе, по словам г-жи Ха, прежде всего благодаря открытой рабочей среде в Бизнес-центре VNPT в Ханое. Здесь руководство всегда поощряет сотрудников активно повышать квалификацию, не боясь экспериментировать с новыми решениями, новыми возможностями. Кроме того, многие программы внутренней подготовки новых услуг и тематические конкурсы и награды также являются возможностью для сотрудников закалить характер и выдвигать практические инициативы в бизнесе.

В частности, по словам г-жи Ха, в VNPT Hanoi профсоюз очень хорошо выполнял свою роль партнера работников.

«Не только защищая права, профсоюз также создает сплоченную рабочую среду, где мы, братья, получаем своевременное внимание и поддержку. Именно понимание и взаимопонимание от профсоюзной организации создали связь, заставляющую меня всегда стремиться внести больший вклад в общее развитие подразделения. Сочетание профессионализма в работе и тепла в товариществе помогло мне пройти здесь более 25 лет, полных смысла», — взволнованно сказала г-жа Ха.

Рассказывая о трудностях и преимуществах работы на нынешнем этапе, г-жа Ха считает, что VNPT стоит перед беспрецедентной "волной" цифровой трансформации. Потребности бизнес-сообщества больше не ограничиваются базовыми услугами, такими как передачи данных и мобильные услуги, а расширены до сложных решений цифровой инфраструктуры, таких как облачные вычисления (Cloud), центры обработки данных (IDC), приложения AI и Big Data.

Что касается трудностей и вызовов, рынок находится на стадии жесткой конкуренции не только по тарифам, но и по качеству решений и отношению к обслуживанию, послепродажному обслуживанию.

«Самая большая проблема для меня и моих коллег из VNPT — это изменение мышления в отношении продаж. Мы больше не просто «продавцы розничных телекоммуникационных услуг», а должны стать «экспертами по консультированию по цифровым решениям». Это вынуждает каждого сотрудника бизнеса обновляться, не только хорошо владеть навыками убеждения, но и глубоко понимать технологии, чтобы правильно понимать реальные потребности каждой компании, консультировать точно, идти в нужном направлении и оказывать горячую поддержку клиентам на этапах продаж», — поделилась г-жа Ха.

Смотрите оригинал здесь