Какие обязательства имеют предприятия, занимающиеся воздушными перевозками, когда рейс задерживается

Ответ Юридической консультации газеты Lao Động:

Пункт 25 статьи 2 Закона о гражданской авиации Вьетнама гласит: Перевозчик - это предприятие, занимающееся воздушными перевозками, включая фактических перевозчиков и перевозчиков по контракту.

Статья 36 Постановления 208/2026/ND-CP, регулирующего воздушные перевозки (вступает в силу с 1 июля 2026 года), предусматривает следующие обязанности перевозчика перед пассажирами в случае задержки рейса:

2. Задержка рейса - это рейс, фактическое время вылета которого на 15 минут позже, чем время вылета по базовому расписанию. Задержка рейса - это рейс, задержанный на 04 часа по сравнению с временем вылета по базовому расписанию.

3. Когда перевозчик запланирует задержку рейса, перевозчик обязан:

a) Своевременное уведомление, извинения перед пассажирами и указание причин задержки рейса;

b) Обновление нового запланированного времени для операторов аэропортов, предприятий, предоставляющих услуги по эксплуатации пассажирских терминалов, для отображения на экране информации о рейсах в аэропорту с частотой не менее 30 минут/1 раз.

4. Для рейсов, задержанных на 02 часа и более:

a) Обслуживание напитков или предоставление ваучеров (voucher) эквивалентной стоимости для пассажиров;

b) В рамках предоставления услуг перевозчиком перевозчик обязан изменить время отправления (re-book) или изменить маршрут (re-route), чтобы пассажиры достигли конечной точки маршрута по запросу пассажира, за исключением ограничений на изменение маршрута или изменение рейса и соответствующих сборов (если таковые имеются) для пассажиров в случае задержки рейса из-за ошибки перевозчика.

5. Для рейсов, задержанных на 03 часа и более, перевозчик обязан предоставить еду или предоставить ваучер (voucher) эквивалентной стоимости и действовать в соответствии с положениями пункта 4 настоящей статьи;

6. Для рейсов, задержанных на 04 часа и более, перевозчик обязан:

а) В соответствии с положениями пункта 5 настоящей статьи;

b) Возврат (refund) всей стоимости билета или возврат неиспользованной стоимости билета, если пассажир не согласен соблюдать положения пункта b пункта 4 настоящей статьи;

c) Невозвратная авансовая компенсация пассажирам, у которых подтверждено место и билеты на рейс. Невозвратная авансовая компенсация осуществляется только один раз на каждый рейс, включая случаи задержки рейса в салоне, предусмотренные статьей 38 настоящего Указа;

d) Положения пункта b, пункта c настоящего пункта применяются только в случае задержки рейса из-за ошибки перевозчика.

7. Для рейсов, задержанных на 06 часов и более, перевозчик обязан:

а) В соответствии с положениями пункта 6 настоящей статьи;

b) В случае задержки времени в период с 07:00 до 22:00 необходимо предусмотреть место для отдыха в соответствии с фактическими условиями аэропорта. В случае задержки времени в период с 22:00 предыдущего дня до 07:00 следующего дня необходимо предусмотреть место для сна и отдыха в соответствии с фактическими условиями местности или альтернативное решение с согласия пассажира;

c) Положения пункта b настоящего пункта не применяются в случае, если пассажир соглашается на возврат билета.

8. Положения об обязанностях перевозчика по обеспечению питания, питья и проживания пассажиров в настоящем статье применяются только к пассажирам с билетами, подтвержденными местами и присутствующим в аэропорту.

Таким образом, с 1 июля 2026 года обязательства предприятий, занимающихся воздушными перевозками, по отношению к пассажирам в случае задержки рейса будут выполняться, как указано выше.

Смотрите оригинал здесь