Лаокай корректирует стиль работы чиновников при решении административных процедур

2 июля Народный комитет провинции Лаокай сообщил, что заместитель председателя Народного комитета провинции Зянг Куок Хынг подписал и издал документ No 6705 о корректировке стиля работы, отношения общения, поведения и повышении качества обслуживания людей и предприятий при решении административных процедур.

Соответственно, Народный комитет провинции требует, чтобы департаменты, комитеты, отрасли, народные комитеты коммун, кварталов и Центр обслуживания государственных административных услуг провинции разъяснили команде чиновников, государственных служащих и служащих строгое соблюдение правил служебной культуры, служебной этики и правил поведения; повысить чувство ответственности, создать образ преданного, профессионального и ответственного чиновника при исполнении служебных обязанностей.

Примечательно, что Народный комитет провинции Лаокай потребовал от подразделений извлечь глубокий опыт из дела о «требовании к 97-летнему старику прийти в район для оформления процедур», чтобы не допустить повторения подобных случаев в Отделе единого окна всех уровней.

Чиновники, государственные служащие и служащие, участвующие в решении административных процедур, должны взять на себя обязательство не создавать трудностей, неудобств и притеснений для людей и предприятий. Соблюдение правил общения и отношения к обслуживанию будет включено в критерии оценки и классификации чиновников, государственных служащих и служащих ежегодно.

Народный комитет провинции также потребовал от органов и подразделений продолжать реализовывать девиз "Прислушиваться - Руководить - Поддерживать - Сопровождать", обеспечивая, чтобы люди и предприятия получали полные, четкие и правильные инструкции; своевременно решать или направлять решение трудностей и проблем, максимально ограничивая необходимость многократных поездок.

Кроме того, подразделения пересматривают методы реализации административных процедур для изучения и внедрения модели мобильных государственных услуг для процедур, отвечающих требованиям, тем самым эффективно поддерживая пожилых людей, лиц, имеющих заслуги, уязвимые слои населения и семьи, получающие социальную помощь, для более удобного доступа к государственным административным услугам.

Народный комитет провинции поручил Департаменту внутренних дел разработать план обучения и повышения квалификации навыкам общения, поведения, лидерских навыков и знаний государственного управления для команды чиновников, государственных служащих и служащих, работающих в Едином окне.

В то же время усилить контроль за соблюдением служебной культуры, своевременно выявлять и строго пресекать случаи причинения неудобств, преследований, безответственности или ненадлежащего поведения в процессе рассмотрения административных процедур.

Ответственность руководителя органа, подразделения также связана с работой по проверке и пресечению нарушений дисциплины и административного порядка.

Что касается Центра государственных административных услуг провинции, Народный комитет провинции требует продолжить обзор, сокращение дел, документов, упрощение процедуры решения административных процедур, особенно процедур, непосредственно связанных с жизнью людей и производственной и коммерческой деятельностью предприятий.

В то же время, координировать работу с органами, подразделениями и местными органами власти для строгого пресечения случаев преднамеренной задержки рассмотрения дел, отказа или приостановки рассмотрения дел без уважительной причины, требующих от граждан предоставления дополнительных документов, не предусмотренных правилами.

Читайте оригинал здесь