Министерство финансов отвечает на вопросы о решении трудностей с режимом социального страхования в сети

Избиратели города Хошимина отмечают, что реализация процедур получения пособий по социальному страхованию в онлайн-среде по-прежнему сталкивается со многими трудностями, занимает много времени на обработку, а решение затягивается до 3 месяцев.

Отвечая на этот вопрос, Министерство финансов сообщило, что в последнее время сосредоточилось на ускорении цифровой трансформации, ставя людей и предприятия в центр обслуживания.

На сегодняшний день большинство административных процедур в сфере социального страхования предоставлены на Национальном портале государственных услуг (включая 70 комплексных государственных услуг и 14 частичных государственных услуг).

Некоторые популярные государственные услуги также были интегрированы в приложение VssID - Социальное страхование, помогая людям выполнять все в любое время и в любом месте, такие как: перевыпуск карт медицинского страхования из-за неисправности/потери; перенос места получения пенсии; перевыпуск социальных страховых книжек без изменения информации...

На самом деле, большинство дел рассматриваются в срок, даже сокращены по сравнению с законодательством:

Повторная выдача карты медицинского страхования: Правило 05 рабочих дней, фактически сокращено до не более 03 дней (случаи, находящиеся на лечении в медицинском учреждении, решаются в тот же день).

Получение единовременного пособия по социальному страхованию: предусмотрено 07 рабочих дней, фактически сокращено до 05 рабочих дней.

Получение пенсии: Сокращение с 20 дней до 12 рабочих дней.

Министерство финансов отмечает, что система иногда перегружена, связь нестабильна или имеет ошибки в подключении, что влияет на подаче документов. Министерство поручило и поручает BHXH Вьетнама модернизировать ИТ-инфраструктуру, подключить Национальную базу данных о населении, упростить процесс и усилить поддержку через колл-центр обслуживания клиентов.

Что касается содержания жалоб избирателей на 3 месяца решения в Хошимине, Министерство финансов провело проверку и выяснило обстоятельства.

В частности, на встрече с избирателями 7 мая 2026 года в районе Тху Дау Мота один из избирателей пожаловался, что решение было затянуто на 3 месяца. Однако, в ходе проверки данных системы было отмечено:

Операция пользователя: В начале мая 2026 года этот человек выполнил операцию по записи на встречу непосредственно с базовым отделением социального страхования Биньзыонга.

Несмотря на то, что в мае в системе было много свободных часов, люди взяли на себя инициативу выбора встречи в августе 2026 года.

Процедура, которую люди выбирают в системе, — это «Корректировка информации в книге социального страхования», а не процедура «Решение о единовременном получении социального страхования», как отражено.

Сразу после встречи с избирателями 7 мая 2026 года, базовое социальное страхование Биньзыонга связалось с гражданами, чтобы пригласить их для разъяснений, инструктажа и получения документов для единовременного решения вопросов социального страхования в соответствии с правилами.

Таким образом, BHXH TP Хошимина также обращает внимание всего подразделения на активизацию пропаганды, чтобы люди четко различали подачу документов онлайн и назначение встречи для прямой подачи.

В ближайшее время Министерство финансов продолжит руководить BHXH Вьетнама:

Активизировать применение цифровых данных и искусственного интеллекта (ИИ) при приеме и обработке документов.

Повышение качества инфраструктуры информационных технологий и совершенствование профессиональных процедур.

Усилить контроль и надзор за рассмотрением дел в органах социального страхования всех уровней, обеспечивать своевременное рассмотрение и прислушиваться к отзывам для своевременного устранения недостатков.

Читайте оригинал здесь