Основное решение по повышению качества работы общественного мнения в цифровую эпоху

Бурное развитие цифровых технологий, интернета и социальных сетей глубоко меняет все аспекты общественной жизни, включая среду формирования, распространения и воздействия общественного мнения. Если раньше общественное мнение формировалось в основном через прямые каналы общения, традиционную прессу или общественно-политические организации, то сегодня киберпространство стало важной средой для выработки, взаимодействия, распространения и усиления общественного мнения.

В этом контексте работа общественного мнения стоит перед как новыми возможностями, так и новыми вызовами. Обновление работы общественного мнения является не только объективной потребностью процесса цифровой трансформации страны, но и важной политической задачей по укреплению общественного доверия, укреплению социального консенсуса, прочной работе над «народной позицией», способствующей успешной реализации резолюции XIV съезда партии.

Большие изменения общественного мнения в цифровую эпоху

Самым ярким моментом общественного мнения в настоящее время является скорость формирования и распространения информации, которая происходит в очень больших масштабах, с очень высокой интенсивностью. Только одно событие, одно высказывание, короткое видео или непроверенная информация может быстро привлечь миллионы посещений, комментариев, репостов и создать мощную волну общественного мнения в обществе.

Цифровое пространство коренным образом изменило структуру социальных сетей. От того, что общественность в основном принимала информацию в одностороннем порядке, сегодня каждый гражданин является одновременно получателем и производителем, комментирует, распространяет и влияет на информацию. Это делает общественное мнение более многомерным, демократичным, но также более сложным, более непредсказуемым.

Примечательной особенностью является то, что грань между официальной и нетрадиционной информацией становится все более тонкой. Наряду с положительными ценностями, которые приносит цифровая среда, ситуация с фейковыми новостями, ложной информацией, вредоносной информацией, искажением и провокациями по-прежнему развивается сложно. Многие социальные случаи показывают, что если официальная информация предоставляется медленно или ей не хватает убедительности, то очень легко создать информационное пространство, породить чувство скептицизма, вызвать общественный резонанс и негативно повлиять на общественное доверие.

Практика также показывает, что враждебные силы, политические оппортунисты в полной мере используют киберпространство для искажения политики и линии партии, политики и законов государства; провоцируют недовольство, разделяют великое национальное единство; влияют на сознание и идеологию чиновников, членов партии и народа.

Эти изменения требуют решительного обновления работы общественного мнения в современном, активном, профессиональном направлении, основанном на цифровой платформе и тесно связанном с жизнью народа.

Состояние общественного мнения в настоящее время

За прошедшие годы общественная работа претерпела много положительных изменений. Организационная система, сеть сотрудников от Центра до низовых организаций продолжают укрепляться; все больше внимания уделяется пониманию, обобщению и отражению мыслей и чаяний слоев населения. Многие насущные и острые проблемы были выявлены на ранней стадии, что способствовало своевременному руководству и управлению партийными комитетами и властями.

Общественные исследования и опросы общественного мнения постепенно расширяются. Некоторые органы и населенные пункты уже начали применять информационные технологии для отслеживания и анализа информации в прессе и социальных сетях. Работа общественного мнения все больше проявляет свою роль в качестве важного консультативного канала в идеологической работе, работе с населением, пропаганде политики и защите идеологической основы партии.

Однако, если смотреть в целом, работа общественного мнения по-прежнему имеет заметные ограничения. Во многих местах эта работа по-прежнему в основном ограничивается отражением ситуации, не уделяя должного внимания углубленному анализу, прогнозированию тенденций и консультированию по вопросам политики. Немало отчетов по-прежнему ориентированы на описание явлений, отсутствие оценки сути, причин и прогнозирования воздействия.

Применение цифровых технологий, искусственного интеллекта и больших данных в общественном мнении по-прежнему медленное и несинхронизированное. Многие населенные пункты по-прежнему в основном используют ручные методы, в то время как общественное мнение в киберпространстве меняется каждый час, каждую минуту.

Механизм координации между общественным мнением и политикой в средствах массовой информации, работой по связям с общественностью, деятельностью по надзору и общественной экспертизе в некоторых местах по-прежнему недостаточно тесный. Многие сообщения с низовых организаций не были обработаны и своевременно отражены, что снижает эффективность создания общественного консенсуса.

Кроме того, качество команды сотрудников, занимающихся общественным мнением, неоднородно; навыки анализа данных, использования цифровой информации, распознавания и решения проблем, возникающих в киберпространстве, по-прежнему ограничены. Это узкое место, которое необходимо как можно скорее устранить, если вы хотите повысить качество общественного мнения в цифровую эпоху.

Основные решения, на которых необходимо сосредоточиться

В условиях масштабной цифровой трансформации общественное мнение необходимо всесторонне обновить как в мышлении, так и в методах, технологиях и организации реализации. Это не только профессиональное требование пропагандистской работы, работы с населением, но и важное политическое требование для повышения руководящей способности партии, эффективности управления государством, раскрытия роли Отечественного фронта Вьетнама и политических и общественных организаций в понимании настроений, чаяний, укреплении доверия и создании консенсуса среди народа. Для удовлетворения новых требований необходимо сосредоточиться на одновременной реализации следующих 5 основных решений:

Во-первых, решительно обновить мышление о работе общественного мнения.

Это фундаментальное решение. Необходимо перейти от мышления «понимания и отражения общественного мнения» к мышлению «управления общественным мнением в цифровой среде». Это изменение не означает бюрократизацию или навязывание общественному мнению, а является повышением способности слушать, анализировать, прогнозировать, ориентировать и консультировать по решению социальных проблем активно, научно и убедительно.

В цифровую эпоху общественная общественная работа направлена не только на то, чтобы знать, что интересует народ, но, что более важно, на то, чтобы определить, почему эта проблема вызывает интерес, какие социальные группы подвержены влиянию, какова степень распространения, каковы тенденции развития, каковы риски злоупотреблений и какие решения необходимо предложить для раннего и дальнего решения. Если она ограничится отражением явлений, общественная общественная работа всегда будет отставать от практики; если у нее есть способность анализировать и прогнозировать, эта работа станет важным инструментом, помогающим партийным комитетам и правительствам быть инициативными в руководстве и управлении.

Поэтому необходимо рассматривать общественное мнение как важный источник данных в процессе планирования, организации реализации и оценки государственной политики. Каждая основная политика, особенно политика, непосредственно влияющая на жизнь народа, должна рассматриваться с точки зрения общественного мнения: как люди понимают, насколько они согласны, что их беспокоит, какие проблемы на каком этапе, как необходимо скорректировать. Это основа для того, чтобы политика вошла в жизнь, ограничивая разрыв между правильной политикой и эффективной организацией реализации.

Поэтому общественное мнение должно стать органической частью современного метода руководства и управления: руководство должно опираться на народ, прислушиваться к народу, понимать народ, убеждать народ и организовывать участие народа в разработке, надзоре и совершенствовании политики.

Во-вторых, активизировать цифровую трансформацию в работе общественного мнения.

Это прорывное решение, определяющее способность работы общественного мнения адаптироваться в новом контексте. Когда общественное мнение формируется и распространяется в основном в цифровой среде, если работа по пониманию общественного мнения по-прежнему в основном основана на ручных, разрозненных методах, медленно обновляемых, то будет трудно угнаться за скоростью изменений в практике.

Необходимо срочно создать базу данных и отраслевую систему данных об общественном мнении в направлении унификации, взаимосвязи, с возможностью обновления, анализа и эффективной эксплуатации. На этой основе постепенно формируются центры или подразделения по анализу и прогнозированию общественного мнения на цифровой платформе, способные отслеживать, обобщать, классифицировать и оценивать крупные потоки информации в прессе, социальных сетях и платформах цифровых коммуникаций.

Наряду с этим необходимо активизировать применение искусственного интеллекта, больших данных, технологий анализа эмоций, анализа информационных тенденций, распознавания горячих тем, обнаружения аномалий в потоке информации. Эти инструменты помогают выявлять возникающие проблемы на ранней стадии, предупреждать об опасности возникновения горячих точек, распознавать ложную, искаженную, провокационную информацию, тем самым поддерживая функциональные органы в консультировании по вопросам руководства, управления, коммуникации и обработки соответствующей политики.

Однако цифровизация в работе общественного мнения — это не просто инвестиции в программное обеспечение, оборудование или создание дополнительных технических систем. Что еще важнее, так это необходимость обновления рабочих процессов, механизмов координации, методов анализа и возможностей использования данных. Данные имеют ценность только при правильном анализе, размещении в конкретном социально-политическом контексте и преобразовании в политические предложения, которые являются осуществимыми.

Конечная цель - перейти от «следования отражения» к «преодолению прогнозов»; от пассивного решения к активному выявлению и предотвращению социальных рисков; от отчетности о ситуации к созданию решений, способствующих повышению потенциала национального управления в цифровой среде.

В-третьих, тесно увязывать работу общественного мнения с политикой и механизмом обратной связи.

Практика показывает, что многие трудности в процессе организации реализации политики не всегда исходят от самой политики, а иногда возникают из-за неполной информации, несоблюдения сроков, отсутствия диалога, отсутствия разъяснений или медленного реагирования на законные опасения людей. В цифровой среде информационное пространство очень легко заполняется предположениями, фейковыми новостями, ложной информацией или искаженными утверждениями.

Поэтому общественная общественная работа должна быть тесно связана с пропагандой политики с этапа разработки, принятия до организации реализации и оценки политики. Прежде чем принимать крупные политики, оказывающие широкое влияние на жизнь народа, необходимо придавать значение обследованию, оценке воздействия общественного мнения, выявлению групп субъектов, подверженных влиянию, прогнозированию возникающих проблем, чтобы иметь план коммуникации, объяснения и создания надлежащего консенсуса.

В процессе реализации политики необходимо регулярно прислушиваться к отзывам народа, особенно к различным мнениям, сомнениям и проблемам с мест. Информация, отраженная общественным мнением, должна быть принята, классифицирована, обработана и своевременно реагирована; избегать ситуации, когда информация собирается только для отчетности, но не связана с ответственностью за ее решение.

Объявление политики в цифровую эпоху должно соответствовать трем требованиям: быстро, правильно и убедительно. Быстро, чтобы не создавать информационного пробела; правильно, чтобы обеспечить точность, подлинность; убедительно, чтобы люди понимали, делились и соглашались. Хорошая политика должна быть не только правильной по целям, правильной по законодательству, но и должна быть правильно обобщена, правильно понята, одобрена народом и активно участвовать в ее реализации.

В-четвертых, развивать роль Отечественного фронта Вьетнама и политических и общественных организаций в понимании, ориентации и создании социального консенсуса.

В работе по общественному мнению Отечественный фронт Вьетнама и общественно-политические организации играют особенно важную роль. С функцией представительства, защиты законных и законных прав и интересов народа; объединения, мобилизации слоев населения; участия в строительстве партии, строительстве государства; осуществления надзора и общественного обсуждения, Фронт имеет условия и ответственность стать важным каналом для понимания, отражения и консультирования по решению вопросов общественного мнения.

Фронт и общественно-политические организации должны активно обновлять методы сбора общественного мнения в направлении углубления к низовым организациям, близости к народу, внимательности к народу, реального выслушивания голоса народа. Необходимо сочетать сбор через организационную систему, через команду низовых кадров, через контакты с избирателями, надзор, общественную критику с использованием информационных каналов в цифровой среде. Таким образом, правдиво, объективно и своевременно отражать мысли, чаяния и законные предложения слоев населения партии и государству.

Посредством надзора и социальной критики Фронт должен внести вклад в раннее выявление недостатков в механизмах, политике, новых проблем, возникающих на практике, узких мест в организации реализации на низовом уровне. Это важная основа для предложения по внесению изменений, дополнений, совершенствованию политики, чтобы не допустить накопления небольших проблем в большие противоречия, чтобы не допустить превращения проблем населения в социальные горячие точки.

В цифровую эпоху Фронт и общественно-политические организации также должны играть ориентирующую роль, распространять позитивную информацию, укреплять общественное согласие в киберпространстве. Каждый сотрудник Фронта, организация, член союза, член ассоциации должен стать активным субъектом в пропаганде, разъяснении политики, отражении голосов с низовых организаций, борьбе с ложной информацией, искажением, способствуя защите идеологической основы партии и укреплению великого национального единства.

Пятое: создание команды профессиональных, современных сотрудников, занимающихся общественным мнением, отвечающих требованиям цифровой эпохи.

Технологии, какими бы современными они ни были, не могут заменить роль человека. Качество работы общественного мнения прежде всего зависит от качества кадрового состава. В новом контексте сотрудники, занимающиеся общественным мнением, должны обладать твердой политической позицией, острое аналитическое мышление, хорошей способностью прогнозировать, пониманием социальной практики и способностью использовать цифровые технологии.

Необходимо обучать и развивать эту команду в направлении интеграции трех групп компетенций: политическая компетентность, социологическая компетентность и цифровая компетентность. Политическая компетентность для правильного выявления характера проблемы, различения между законным недовольством народа и эксплуатацией, подстрекательством, подрывом. Социальная компетентность для обследования, анализа, оценки общественного настроения научным способом. Цифровая компетентность для извлечения данных, использования инструментов анализа коммуникаций, отслеживания информационных тенденций и консультирования в цифровой среде.

Наряду со специализированной командой необходимо укреплять, расширять и повышать качество сети сотрудников общественного мнения. Эта сеть должна быть разнообразной и глубокой, включая низовые кадры, интеллигенцию, экспертов, ученых, журналистов, деятелей культуры, религиозных деятелей, авторитетных людей, предпринимателей, рабочих, фермеров, молодежи и основные силы в киберпространстве. Это важная сила, помогающая общественному мнению работать в тесном контакте с жизнью, отражая многие аспекты практики, особенно проблемы, формирующиеся на местах.

В целом, 5 вышеуказанных решений необходимо реализовать комплексно, по существу, с акцентом на приоритеты. В частности, обновление мышления является предпосылкой; цифровая трансформация является прорывным звеном; пропаганда политики и механизм обратной связи являются условием обеспечения эффективности; развитие роли Фронта и политических и общественных организаций является основой для приверженности народу; создание команды кадров является ключевым фактором, определяющим качество работы общественного мнения в цифровую эпоху.

Создание прочной "народной позиции" в цифровую эпоху

В цифровую эпоху работа общественного мнения является не только инструментом для понимания общественного настроения, но и важным способом укрепления доверия, укрепления социального консенсуса и построения прочной «народной позиции».

Где партийные комитеты и органы власти умеют прислушиваться к народу, вести диалог с народом, своевременно решать вопросы, вызывающие озабоченность народа, там укрепляется общественная вера. Напротив, если отдаляться от народа, испытывать нехватку информации, медлить с реагированием или уклоняться от насущных проблем, то очень легко создать пространство для проникновения вредной и вредной информации, оказывающей негативное воздействие на общество.

На новом этапе развития страны обновление работы общественного мнения в направлении модернизации, профессионализма, цифровизации и ориентации на народ является не только служебным требованием, но и насущным политическим требованием, направленным на содействие успешной реализации Резолюции XIV съезда партии, раскрытие силы великого национального единства, продвижение страны в новую эру развития.

Смотрите оригинал здесь