Жители отдаленных районов получают поддержку в подтверждении подписки на месте
Телекоммуникационные компании внедряют различные формы поддержки, чтобы помочь людям завершить процедуры аутентификации абонентов в соответствии с правилами.
В последние дни количество людей, интересующихся подтверждением подписки на VNeID и подтверждением информации в соответствии с новыми правилами, имеет тенденцию к увеличению, поскольку срок 15.6 приближается.
Не только в крупных городах, но и в промышленных зонах, сельских районах и многих горных районах, отдаленных районах оказывается поддержка.
По данным телекоммуникационных компаний, помимо системы стационарных торговых точек, операторы связи усиливают различные формы поддержки, чтобы людям было легче завершить подтверждение подписки.
Поддержка в магазине, пункте обмена и через приложение
В городах большинство пользователей могут выполнять шаги по подтверждению или обновлению информации через приложение оператора или приложение VNeID.
В случае необходимости прямой поддержки граждане могут обратиться в магазины или пункты обслуживания операторов связи для получения инструкций.
Многие телекоммуникационные компании также размещают больше персонала в пунктах обслуживания в пиковый период, чтобы сократить время ожидания клиентов.
Усиление поддержки в промышленных зонах и жилых районах
Для рабочих, работающих посменно, или трудящихся, которым трудно организовать время для посещения пунктов обслуживания, многие операторы сети организовали мобильные пункты поддержки в жилых районах, промышленных зонах и районах, где сосредоточено большое количество рабочих.
Цель состоит в том, чтобы помочь людям выполнять процедуры прямо на месте проживания или работы, вместо того, чтобы ездить далеко.
Во многих горных районах поддержка аутентификации абонентов сталкивается со многими трудностями из-за географического расстояния, транспортных условий и доступа людей к технологиям.
Г-жа Данг Ту Ле - сотрудник VNPT Bac Ha, сообщила, что подразделение развернуло мобильные группы поддержки вплоть до деревень, координируя свои действия с местными властями и старостой деревни, чтобы проинструктировать людей по завершению необходимых процедур. Эта работа была развернута сразу после вступления в силу правил аутентификации информации о подписчиках.
Во многих случаях телекоммуникационным работникам приходится много раз ходить в дома людей, чтобы встретиться с абонентом, потому что люди работают в поле или не часто используют смартфоны.
Кроме того, реализуются пропагандистские программы на национальном языке, чтобы помочь людям легче получать доступ к информации.
Приоритетная поддержка пожилых людей и уязвимых групп
По данным телекоммуникационных компаний, пожилые люди, инвалиды или люди, у которых нет смартфонов, всегда получают приоритетную прямую поддержку.
Во многих случаях предоставляются инструкции на месте или оказывается помощь в выполнении шагов аутентификации непосредственно на месте, чтобы избежать необходимости многократных поездок.
В процессе реализации операторы связи также сотрудничают с местными властями, группами цифровых технологий сообщества и местной полицией для оказания помощи тем, кто испытывает трудности с документами или электронной идентификацией.
Людям следует проявлять инициативу в ранней проверке.
По данным Департамента телекоммуникаций, гражданам следует активно проверять номера телефонов, зарегистрированных на их имя в VNeID, и следить за уведомлениями от телекоммуникационных компаний.
Раннее выполнение не только помогает избежать давления на заключительном этапе, но и создает условия для своевременной поддержки в случае возникновения проблем, связанных с информацией о подписке, удостоверением личности или электронной идентификацией.
Читайте оригинал здесь
