Жители Хошимина контролируют качество и сообщают о медицинских осмотрах через цифровые приложения

Люди могут самостоятельно проверить свои медицинские карты через 48 часов

Только что завершив бесплатный медицинский осмотр, г-жа Чыонг Тхи Кам Май (65 лет, Хошимин) получила уведомление, что через 48 часов можно будет проверить результаты в приложении «Цифровой гражданин Хошимина». При проверке она была удивлена, потому что в ее досье были полностью обновлены истории болезни, вакцинация, результаты обследования и диагностическая визуализация.

«Раньше каждый раз, когда я ходила на осмотр, мне приходилось брать с собой много документов, иногда они терялись. Существует система хранения информации об осмотрах, такая как эта, очень удобна», — поделилась госпожа Кам Май.

Записи в пункте обследования квартала Ба Риа, Хошимин, с 15 кварталами и около 47 274 людьми в возрасте, участвующими в программе, показывают, что процедура обследования организована в направлении удобства для людей.

Быстрый опрос в пункте обследования показал, что люди сообщили о выполнении всех требований в соответствии с уведомлением и получили разъяснения от медицинского персонала о процедуре и результатах обследования. 100% респондентов оценили отношение к обслуживанию как удовлетворенное или очень удовлетворенное; большинство оценили материально-техническую базу и санитарию как хорошие и не оценили как «нехорошие».

Однако это быстрое обследование с небольшим выборочным масштабом, проводимое в одно и то же время, поэтому оно не представляет всех жителей района.

TPHCM реализует 150 пиковых дней бесплатных медицинских осмотров в направлении без административных границ. Жители имеют доступ к основным медицинским услугам, скринингу некоторых неинфекционных заболеваний в нескольких местах, от больниц до передвижных пунктов осмотра.

Учитывая масштаб программы, возникает вопрос не только о том, сколько человек будет обследовано, но и о качестве каждого обследования, точности данных и о том, как население будет отслеживать свое здоровье после получения результатов.

Граждане участвуют в контроле качества медицинских осмотров

Для повышения объективности Департамент здравоохранения Хошимина разработал набор критериев оценки качества работы по медицинскому осмотру и организовал проверку 100% учреждений, участвующих в программе. Жители также участвуют в оценке и отзывах о процессе осмотра.

Критерии включают 8 групп с 48 критериями, всего 100 баллов и 5 бонусных баллов, в том числе 24 основных критерия и 8 обязательных критериев.

Согласно этому, оценка включает в себя множество вопросов, от условий организации, процедуры осмотра, записи результатов до консультирования и инструктажа людей при обнаружении проблем со здоровьем. Данные осмотра также должны быть обновлены для обслуживания управления здоровьем людей в будущем.

Чтобы людям было удобно сообщать и высказывать свои мнения, Департамент здравоохранения Хошимина внедрил систему Dashboard для получения отзывов, связанных с программой медицинского осмотра.

Доцент, доктор медицинских наук Танг Чи Тхыонг - директор Департамента здравоохранения Хошимина, сообщил, что городская система здравоохранения внедрила систему приема и обработки жалоб граждан в сфере здравоохранения с участием больниц министерств и отраслей на местах.

Согласно плану, отзывы граждан и результаты решений больниц и медицинских учреждений будут регулярно публиковаться еженедельно в рубрике «Отзывы граждан» на Электронном информационном портале Департамента здравоохранения Хошимина.

Через эту систему принимаются, классифицируются и обрабатываются жалобы, связанные с деятельностью по оказанию медицинской помощи, предоставлением медицинских услуг, административными процедурами и проблемами, возникающими на практике.

Примечательно, что отзывы оцифровываются в данные управления, что помогает системе здравоохранения выявлять возникающие проблемы и учреждения, нуждающиеся в исправлении.

Директор Департамента здравоохранения Хошимина потребовал, чтобы 100% больниц и государственных и негосударственных медицинских учреждений в этом районе серьезно участвовали в системе. При получении отзывов от населения учреждения должны своевременно реагировать, в соответствии с приоритетами и полномочиями.

Читайте оригинал здесь