Оценка кадров по KPI, переход от административного управления к управлению эффективностью

В условиях, когда аппарат сокращается, требование повышения качества команды государственных служащих становится все более насущным, необходимо разработать объективный инструмент оценки. Индекс KPI может стать показателем эффективности работы, более четко отражающим способность каждого государственного служащего выполнять свои обязанности, особенно на низовом уровне - месте, где он напрямую контактирует и служит народу.

При правильном применении KPI поможет количественно оценить объем, сроки и качество работы; тем самым создавая стимул для каждого человека работать более ответственно и эффективно, избегая ситуации «делать много, делать мало одинаково». Это также важная основа для отбора, расстановки и использования чиновников в соответствии с принципом «есть вход, есть выход», «есть подъем, есть спуск».

Развитие системы KPI для оценки кадров, государственных служащих и служащих внедряется во многих населенных пунктах. В Ханое Постоянный комитет горкома партии издал План No 71-KH/TU об обновлении оценки и классификации кадров, государственных служащих, служащих и контрактных работников в политической системе на период 2026-2030 годов, связанный с измерением эффективности работы.

Рамка оценки разработана по структуре 30/70: 30 баллов по общим критериям политики, идеологии, морали, дисциплины, профессиональной компетентности, сознательности; остальные 70 баллов рассчитываются по KPI, пересчитанным по количеству, качеству, срокам и уровню координации, чтобы исправить ситуацию сравнения.

В 2026 году система будет опробована в 5 подразделениях, после чего будет проведена оценка, совершенствование и широкое внедрение с июня 2026 года. В 2027 году будет комплексно эксплуатироваться модель «управление живыми данными». В период 2028-2030 годов основное внимание будет уделено стандартизации алгоритмов измерений, всесторонней оцифровке кадровых ресурсов, накоплению данных в «Цифровые профили компетенций» для 100% чиновников, государственных служащих и служащих.

В Нгеане план по созданию системы оценки KPI реализуется во всех органах политической системы провинции. Оценка KPI будет применяться ко всем чиновникам, государственным служащим и служащим. Пилотное внедрение будет проведено в июле.

Аналогичным образом, Дананг, Тхай Нгуен, Лаокай, Хошимин... также обновили работу по оценке кадров с помощью цифровых данных и управлению эффективностью в соответствии с KPI.

Депутат Национального собрания Чанг А Зыонг (делегация Лаокай) считает, что ежегодная оценка чиновников, государственных служащих и служащих во многих органах и подразделениях по-прежнему носит формальный характер, ориентирована на документы и бумаги и не отражает реальную работу.

Процесс оценки обычно останавливается на итоговом отчете о проверке, после чего коллектив голосует за единогласное решение, не рассматривая тщательно эффективность работы. Такой подход делает оценку нереальной, не создавая мотивации для команды.

Поэтому необходимо разработать критерии оценки государственных служащих, связанные с результатами, качеством исполнения служебных обязанностей и уровнем удовлетворенности населения, чтобы исправить ситуацию с формальными оценками, как сейчас.

Между тем, доцент, доктор наук Чан Тхи Зиеу Оань - декан юридического факультета Академии государственного управления и управления - подчеркнула, что необходимо разработать четкий набор показателей KPI, который можно измерить, включая как количественные, так и качественные показатели. Помимо показателей прогресса, объема работы, необходимо добавить критерии качества, чувства ответственности, культуры, служебной этики... для более всесторонней оценки.

Для каждой должности необходимо четко определить цели, задачи, показатели результатов, избегая применения единого образца. Результаты работы, ход выполнения, обработанные документы регистрируются автоматически, что ограничивает ситуацию с «чувствительными оценками» или уступками.

Читайте оригинал здесь