Тенденция зеленого туризма, персонализация набирает обороты на VITM 2026

Проходящая с 9 по 12 апреля в Ханое, Международная туристическая ярмарка Вьетнама (VITM) 2026 года под девизом «Цифровая трансформация и зеленый рост — повышение уровня туризма Вьетнама» четко отражает изменения в потребительском поведении в сфере туризма. Примечательна тенденция к персонализации и зеленому туризму, два фактора, которые многие предприятия определяют как опору развития.

Г-н Буй Тхань Ту - директор по маркетингу туристической компании BestPrice, сказал, что компания не подходит к цифровой трансформации как к простому технологическому фактору, а уделяет основное внимание клиентскому опыту: «Клиенты больше не ограничены фиксированными турами, а могут состроить поездку, соответствующую личным потребностям, при поддержке технологий».

По словам г-на Ту, анализ поведения при поиске и заказе услуг помогает предложить подходящие маршруты в соответствии с потребностями, бюджетом и стилем путешествия, тем самым сокращая время консультаций, повышая прозрачность информации и улучшая возможности поддержки на протяжении всего маршрута.

«Цифровая трансформация в туризме заключается не только в технологиях, но и в способности понимать клиентов и персонализировать опыт в больших масштабах», — сказал г-н Ту.

Тенденция к персонализации также четко отражена предприятиями в запуске новых линеек продуктов на VITM 2026. Директор Vietravel - Центр розничных клиентов Северного региона Фам Ван Бай сказал: «Тенденция к туризму нового поколения на VITM в этом году четко отражает переход от «оздоровления» к «опыту», от чистого туризма к ответственному и устойчивому туризму».

По словам г-на Бая, продукты Signature или новая линейка, интегрирующие ESG и LEI, разработаны для удовлетворения потребностей персонализированного опыта, а также для повышения эмоциональной ценности и глубины путешествия. Туристы не только посещают, но и действительно «живут в месте назначения».

Наряду с этим, зеленый туризм по-прежнему является тенденцией, формирующей многие продукты на VITM в этом году. Vietluxtour является одним из пионеров в создании экосистемы продуктов, связанной с критериями ESG, от сохранения морских черепах на Кондао, ответственного туризма в Ха Giang до путешествий по сокращению выбросов углерода.

Г-жа Чан Тхи Бао Тху - директор по маркетингу и коммуникациям Vietluxtour - сказала: «Мы продаем не только одну поездку, мы продаем обязательство о ценности жизни и ответственности за будущее индустрии туризма Вьетнама».

С точки зрения рынка, предприятия отмечают явные изменения в потребительском поведении, когда туристы все больше отдают предпочтение опыту, а не дешевизне. Г-н Буй Тхань Ту сказал: «Модель «Без покупок» постепенно становится новым стандартом... туристы все больше готовы платить больше, чтобы получить полноценный опыт».

В то же время, туризм для здоровья и «лечебные» маршруты также стали новой потребностью. «Ценность заключается не только в месте назначения, но и в качестве опыта и положительном влиянии на участников», — отметил г-н Ту.

В настоящее время факторы технологий, опыта и устойчивости туристы ставят на один уровень с ценами. Персонализация и зеленый туризм больше не являются мимолетной тенденцией, а постепенно становятся новым стандартом, вынуждающим предприятия адаптироваться, если они хотят сохранить конкурентное преимущество в долгосрочной перспективе.

Читайте оригинал здесь