Обеспечить гражданам легкий доступ к онлайн-государственным услугам

Национальное собрание приняло Закон о цифровой трансформации с 8 главами и 48 статьями. Этот закон вступает в силу с 1 июля 2026 года.

Этот закон регулирует цифровую трансформацию, включая принципы и политику цифровой трансформации; национальную координацию цифровой трансформации; меры по обеспечению цифровой трансформации; цифровое правительство; цифровая экономика, цифровое общество; ответственность органов, организаций и отдельных лиц в цифровой трансформации.

Содержание в области данных, электронных транзакций, кибербезопасности, телекоммуникаций, искусственного интеллекта и других отраслевых областях осуществляется в соответствии с соответствующими положениями законодательства и должно соответствовать принципам и требованиям, изложенным в настоящем Законе.

Закон о цифровой трансформации также предусматривает доступ всего населения к использованию онлайн-государственных услуг.

Согласно этому, органы, предоставляющие онлайн-государственные услуги, должны обеспечить пользователям легкий доступ и доступ, особенно инвалидам, пожилым людям, детям, жителям, проживающим в приграничных районах, на островах, в районах проживания этнических меньшинств в горных районах, в районах с трудными социально-экономическими условиями, особенно трудными, и другим уязвимым группам.

Орган, предоставляющий онлайн-государственные услуги, обязан периодически оценивать уровень распространенности и доступность онлайн-государственных услуг; обнародовать результаты оценки; принимать и обрабатывать отзывы организаций и частных лиц и принимать своевременные меры по исправлению ситуации.

Закон также предусматривает, что информационные системы для решения административных процедур и информационные системы, участвующие в обработке административных процедур, предоставлении государственных онлайн-услуг, должны быть разработаны для измерения и мониторинга качества обслуживания в режиме реального времени, включая скорость, стабильность, обработку, степень автоматизации, пользовательский опыт и обеспечение сетевой безопасности.

Государственные органы обязаны соблюдать стандарты, нормы и технические требования для предоставления качественных и эффективных государственных онлайн-услуг в цифровой среде; принимать меры по устранению неполадок и направлять варианты замены в случае возникновения инцидентов.

Своевременное устранение технических ошибок, возникающих проблем и обнародование на Национальном портале государственных услуг, Электронном информационном портале агентства таких материалов, как обязательства по качеству обслуживания; показатели мониторинга качества в режиме реального времени; механизм реагирования и устранения инцидентов; результаты улучшения качества обслуживания...

Качество онлайн-государственных услуг должно постоянно улучшаться на основе результатов независимой оценки, опросов пользователей и фактических данных.

Читайте оригинал здесь